Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om Stellacare og vores produkter. Vi har gjort det nemt for dig – klik på et spørgsmål for at se svaret.

Sikkerhed & Funktioner

Hvordan virker Stella Care’s GPS-enheder?

Vores GPS-armbåndsure og -enheder opdaterer brugerens placering i realtid med op til 15-sekunders intervaller. Du kan sætte virtuelle hegn (geofences), der sender besked, hvis brugeren forlader et defineret område. Enhederne har også tovejskommunikation, så du kan tale direkte med brugeren.

Er enhederne vandtætte?

Ja, alle vores produkter er IP67-certificerede. Det betyder, at de er vand- og støvtætte og kan tåle daglig brug – også i våde omgivelser som bad eller regnvejr.

Kan man tilpasse opsætningen til den enkelte borger?

Ja. Både i vores app og administrationssystem kan du indstille geofences, alarmer og beskeder individuelt for hver bruger – så løsningen passer til borgerens behov.

Produkter & Brug

Hvilke produkter tilbyder I?

GPS-armbåndsure
– Nova: sort design, typisk valgt til mænd
– Liva: rose gold design, typisk valgt til kvinder

GPS-enheder
– EVI: Robust og slidstærk
– Basic: Kompakt og diskret

Alle modeller understøtter GPS-sporing, tovejskommunikation og alarmfunktioner.

Hvor længe holder batteriet?
  • Armbåndsure: Op til 5 dage, afhængig af brug og opsætning
  • GPS-enheder: 40–60 timer

GPS-interval og hjemmezoner kan justeres for at forlænge batteritiden.

Hvordan håndterer jeg en borger med tendens til at vandre?

Du kan opsætte præcise geofences (ned til 20 meters nøjagtighed), der sender dig en alarm, via vores app, hvis borgeren bevæger sig uden for et defineret område. Dette giver hurtig reaktionstid og reducerer risiko for ulykker.

App og Administrationssystem

Hvad kan jeg se i appen?

Appen viser live placering, batteristatus, alarmer og historik for hver enhed. Du kan modtage beskeder direkte på telefon, tablet eller computer, og ændre indstillinger som geofence og beskedtyper.

Hvordan logger jeg ind?

For at logge ind på administrationssystemet skal du tilgå stella.care. Kommunale brugere logger ind med MitID. Der er også mulighed for login med brugernavn og adgangskode, afhængig af opsætning.

Login i appen fungerer på samme måde på både telefon og tablet. Du skal blot hente vores app i App Store eller Google Play.

 

Hvad kan administrationssystemet bruges til?

Administrationssystemet giver dig overblik over alle enheder i kommunen eller institutionen.

Her kan du:

  • Administrere afdelinger og personale.
  • Administrere opsætningen af enheder.
  • Sætte roller og adgangsniveauer.
  • Justere alarmer, geofences og beskeder.
  • Få adgang til historik og rapportering.

Support & Drift

Har I døgnsupport?

Ja. Stella Care tilbyder 24/7 kundesupport. Uanset om du har tekniske spørgsmål eller behov for hjælp til en akut situation, er vi klar til at hjælpe.

Hvordan sikrer I driftsstabilitet?

Alle enheder er testet for pålidelighed og sikkerhed. Derudover overvåger vi systemerne løbende og tilbyder automatisk fejlhåndtering og alarmer, hvis en enhed går offline.

Tilbyder I oplæring?

Ja. Vi tilbyder både vejledninger og personlig oplæring i brug af enheder, app og administrationssystem – både for nye og eksisterende medarbejdere.

Om Stella Care

Hvem står bag Stella Care?

Stella Care blev grundlagt af Rasmus Hansen og Søren Christiansen i 2012 og har siden udviklet sig til en førende leverandør af GPS-sikkerhedsløsninger til demenspleje. Vi arbejder med 67 danske kommuner og har ca. 70 % markedsandel i Danmark.

Hvordan adskiller I jer fra andre udbydere?

Vi kombinerer højteknologisk kvalitet med en personlig, empatisk tilgang. Det betyder tæt kundekontakt, høj supporttilgængelighed og fleksible løsninger, der respekterer borgerens værdighed og tryghed.