Behöver du hjälp?

Vi sidder klar til at hjælpe dig. Ring, skriv eller brug formularen – og få hurtigt svar på dine spørgsmål.

Ring till oss

Du kan ringa till oss dygnet runt på:

  • +45 42 42 90 60

Vi svarar själva i telefon – även på natten vid brådskande ärenden.

Skriv till oss

Vanliga frågor

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om våra GPS-enheter, abonnemang och användning av systemet. 

Säkerhet och funktioner

Våra GPS-armbandsklockor och enheter uppdaterar användarens position i realtid med intervaller på upp till 15 sekunder. Du kan sätta virtuella staket (geofences) som skickar en avisering om användaren lämnar ett definierat område. Enheterna har också tvåvägskommunikation så att du kan prata direkt med användaren.

Ja, alla våra produkter är IP67-certifierade. Det innebär att de är skyddade mot damm och vatten och klarar daglig användning – även i fuktiga miljöer som bad eller regn.

Ja. Både i vår app och i administrationssystemet kan du ställa in geofences, larm och meddelanden individuellt för varje användare – så lösningen passar användarens behov.

Produkter och användning

GPS-armbandsklockor

  • Nova: svart design, vanligtvis valt för män
  • Liva: roséguld design, vanligtvis valt för kvinnor

 

GPS-enheter

  • EVI: robust och slitstark
  • Basic: kompakt och diskret

 

Alla modeller stöder GPS-spårning, tvåvägskommunikation och larmfunktioner.

  • Armbandsklockor: upp till 5 dagar, beroende på användning och inställningar
  • GPS-enheter: 40–60 timmar


GPS-intervall och hemmasoner kan justeras för att förlänga batteritiden.

Du kan ställa in precisa geofences (ned till 20 meters noggrannhet) som skickar ett larm via vår app om användaren rör sig utanför ett definierat område. Detta ger snabb reaktionstid och minskar risken för olyckor.

App och administrationssystem

Appen visar live-position, batteristatus, larm och historik för varje enhet. Du kan få meddelanden direkt på telefon, surfplatta eller dator, och ändra inställningar som geofence och meddelandetyper.

För att logga in på administrationssystemet går du till stella.care. Kommunala användare loggar in med MitID. Det finns även möjlighet att logga in med användarnamn och lösenord, beroende på inställning.

Inloggning i appen fungerar likadant på både telefon och surfplatta. Du behöver bara ladda ner vår app från App Store eller Google Play.

Administrationssystemet ger dig en översikt över alla enheter i kommunen eller institutionen.

Här kan du:

  • Administrera avdelningar och personal.
  • Administrera inställningar för enheter.
  • Sätta roller och åtkomstnivåer.
  • Justera larm, geofences och meddelanden.
  • Få tillgång till historik och rapportering.

Support och drift

Ja. Stella Care erbjuder kundsupport 24/7. Oavsett om du har tekniska frågor eller behöver hjälp i en akut situation, finns vi redo att hjälpa dig.

Alla enheter är testade för tillförlitlighet och säkerhet. Dessutom övervakar vi systemen kontinuerligt och erbjuder automatisk felhantering och larm om en enhet går offline.

Ja. Vi erbjuder både guider och personlig utbildning i användning av enheter, app och administrationssystem – för både nya och befintliga medarbetare.

Om Stella Care

Stella Care grundades av Rasmus Hansen och Søren Christiansen år 2012 och har sedan dess utvecklats till en ledande leverantör av GPS-säkerhetslösningar för demensvård. Vi samarbetar med 67 danska kommuner och har cirka 70 % marknadsandel i Danmark.

Vi kombinerar högteknologisk kvalitet med ett personligt och empatiskt bemötande. Det innebär nära kundkontakt, hög tillgänglighet i supporten och flexibla lösningar som respekterar brukarens värdighet och trygghet.