När en kommun väljer en ny välfärdsteknologisk lösning är det sällan bara tekniken som gör skillnad. Det handlar också om hur den tas i bruk – och om den support som följer med.
Hos Stella Care vet vi att även den bästa GPS-lösningen är värdelös om den inte fungerar i praktiken. Därför är onboarding och support hörnstenar i vårt samarbete med kommunerna.
En trygg och smidig start
Vi gör det enkelt att komma igång. När en kommun väljer oss ser vi till:
- En dedikerad kontaktperson från dag ett
- Grundlig introduktion till system och enheter
- Utbildning för personal – fysiskt eller online
- Tillgång till guider och steg-för-steg-material
Vi anpassar uppstarten efter era behov och erfarenhet – så att ni får ut så mycket som möjligt av lösningen från början.
Support när ni behöver det
Vår support är inte ett callcenter långt bort. Det är ett team som känner er och er situation.
- Telefonsupport dygnet runt – även helger vid behov
- Snabba och precisa svar på mail
- Löpande rådgivning och möjlighet till uppföljande utbildning
Vi vet att GPS-lösningar används i komplexa och ofta kritiska situationer. Därför tar vi oss tid att förstå vad som händer – och hur vi bäst hjälper er vidare, precis när det behövs.
Ett samarbete med utgångspunkt i era behov
När kommuner väljer Stella Care är det ofta för att de vill ha en lösning som fungerar i praktiken – och en samarbetspartner som finns tillgänglig när det gäller.
Vi lyssnar på era behov, anpassar lösningen och ser till att både personal och organisation är väl förberedda för att använda den.
Våra lösningar är utvecklade i nära samarbete med kommunerna, och vi har idag ett långsiktigt samarbete med över 60 danska kommuner – många av dem har varit med i flera år.
Är du nyfiken på hur er kommun kan dra nytta av Stella Care?
Kontakta oss här – vi tar gärna ett förutsättningslöst samtal om hur vi kan hjälpa er komma igång.