Trenger du hjelp?
Vi sitter klare til å hjelpe deg.
Ring, skriv eller bruk skjemaet – og få raskt svar på dine spørsmål.
Ring til oss
Du kan ringe til oss hele døgnet på:
- +45 42 42 90 60
Vi tar selv telefonen – også om natten hvis det haster.
Skriv til oss
Ofte stilte spørsmål
Her finner du svar på de vanligste spørsmålene om våre GPS-enheter, abonnementer og bruk av systemet.
Sikkerhet og funksjoner
Hvordan fungerer Stella Cares GPS-enheter?
Våre GPS-armbåndsur og enheter oppdaterer brukerens posisjon i sanntid med opptil 15 sekunders intervaller. Du kan sette virtuelle gjerder (geofences) som sender varsler dersom brukeren forlater et definert område. Enhetene har også toveis kommunikasjon, slik at du kan snakke direkte med brukeren.
Er enhetene vanntette?
Ja, alle våre produkter er IP67-sertifiserte. Det betyr at de er støv- og vanntette og tåler daglig bruk – også i våte omgivelser som bad eller regn.
Kan man tilpasse oppsettet til den enkelte beboer?
Ja. Både i vår app og administrasjonssystem kan du stille inn geofences, alarmer og meldinger individuelt for hver bruker – slik at løsningen tilpasses brukerens behov.
Produkter og bruk
Hvilke produkter tilbyr dere?
GPS-armbåndsur
- Nova: svart design, typisk valgt for menn
- Liva: roségull design, typisk valgt for kvinner
GPS-enheter
- EVI: robust og slitesterk
- Basic: kompakt og diskret
Alle modeller støtter GPS-sporing, toveis kommunikasjon og alarmfunksjoner.
Hvor lenge varer batteriet?
- Armbåndsur: opptil 5 dager, avhengig av bruk og innstillinger
- GPS-enheter: 40–60 timer
GPS-intervall og hjemme-soner kan justeres for å forlenge batteritiden.
Hvordan håndterer jeg en beboer med vandringstendens?
Du kan sette opp presise geofences (ned til 20 meters nøyaktighet) som sender deg en alarm via vår app hvis beboeren beveger seg utenfor et definert område. Dette gir rask reaksjonstid og reduserer risikoen for ulykker.
App og administrasjonssystem
Hva kan jeg se i appen?
Appen viser live posisjon, batteristatus, alarmer og historikk for hver enhet. Du kan motta meldinger direkte på telefon, nettbrett eller PC, og endre innstillinger som geofence og meldingstyper.
Hvordan logger jeg inn?
For å logge inn i administrasjonssystemet går du til stella.care. Kommunale brukere logger inn med MitID. Det er også mulig å logge inn med brukernavn og passord, avhengig av oppsett.
Innlogging i appen fungerer likt på både telefon og nettbrett. Du må bare laste ned appen vår fra App Store eller Google Play.
Hva kan administrasjonssystemet brukes til?
Administrasjonssystemet gir deg oversikt over alle enheter i kommunen eller institusjonen.
Her kan du:
- Administrere avdelinger og personale.
- Administrere oppsett av enheter.
- Sette roller og tilgangsnivåer.
- Justere alarmer, geofences og meldinger.
- Få tilgang til historikk og rapportering.
Support og drift
Har dere døgnsupport?
Ja. Stella Care tilbyr kundesupport 24/7. Uansett om du har tekniske spørsmål eller trenger hjelp i en akutt situasjon, er vi klare til å hjelpe.
Hvordan sikrer dere driftssikkerhet?
Alle enheter er testet for pålitelighet og sikkerhet. I tillegg overvåker vi systemene kontinuerlig og tilbyr automatisk feilhåndtering og varsler hvis en enhet går offline.
Tilbyr dere opplæring?
Ja. Vi tilbyr både veiledninger og personlig opplæring i bruk av enheter, app og administrasjonssystem – for både nye og eksisterende medarbeidere.
Om Stella Care
Hvem står bak Stella Care?
Stella Care ble grunnlagt av Rasmus Hansen og Søren Christiansen i 2012, og har siden utviklet seg til en ledende leverandør av GPS-sikkerhetsløsninger for demensomsorg. Vi samarbeider med 67 danske kommuner og har omtrent 70 % markedsandel i Danmark.
Hvordan skiller dere dere fra andre leverandører?
Vi kombinerer høyteknologisk kvalitet med en personlig og empatisk tilnærming. Det betyr tett kundekontakt, høy supporttilgjengelighet og fleksible løsninger som respekterer beboerens verdighet og trygghet.