Har du brug for hjælp?

Vi sidder klar til at hjælpe dig.
Ring, skriv eller brug formularen – og få hurtigt svar på dine spørgsmål.

Ring til os

Du kan ringe til os hele døgnet på:

  • +45 42 42 90 60

Vi tager selv telefonen – også om natten, hvis det haster.

Skriv til os

Ofte stillede spørgsmål

Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om vores GPS-enheder, abonnementer og brug af systemet. 

Sikkerhed og funktioner

Vores GPS-armbåndsure og -enheder opdaterer brugerens placering i realtid med op til 15-sekunders intervaller. Du kan sætte virtuelle hegn (geofences), der sender besked, hvis brugeren forlader et defineret område. Enhederne har også tovejskommunikation, så du kan tale direkte med brugeren.

Ja, alle vores produkter er IP67-certificerede. Det betyder, at de er vand- og støvtætte og kan tåle daglig brug – også i våde omgivelser som bad eller regnvejr.

Ja. Både i vores app og administrationssystem kan du indstille geofences, alarmer og beskeder individuelt for hver bruger – så løsningen passer til borgerens behov.

Produkter og brug

GPS-armbåndsure

  • Nova: sort design, typisk valgt til mænd
  • Liva: rose gold design, typisk valgt til kvinder

 

GPS-enheder

  • EVI: Robust og slidstærk
  • Basic: Kompakt og diskret

 

Alle modeller understøtter GPS-sporing, tovejskommunikation og alarmfunktioner.

  • Armbåndsure: Op til 5 dage, afhængig af brug og opsætning
  • GPS-enheder: 40–60 timer


GPS-interval og hjemmezoner kan justeres for at forlænge batteritiden.

Du kan opsætte præcise geofences (ned til 20 meters nøjagtighed), der sender dig en alarm, via vores app, hvis borgeren bevæger sig uden for et defineret område. Dette giver hurtig reaktionstid og reducerer risiko for ulykker.

App og administrationssytem

Appen viser live placering, batteristatus, alarmer og historik for hver enhed. Du kan modtage beskeder direkte på telefon, tablet eller computer, og ændre indstillinger som geofence og beskedtyper.

For at logge ind på administrationssystemet skal du tilgå stella.care. Kommunale brugere logger ind med MitID. Der er også mulighed for login med brugernavn og adgangskode, afhængig af opsætning.

Login i appen fungerer på samme måde på både telefon og tablet. Du skal blot hente vores app i App Store eller Google Play.

Administrationssystemet giver dig overblik over alle enheder i kommunen eller institutionen.

Her kan du:

  • Administrere afdelinger og personale.
  • Administrere opsætningen af enheder.
  • Sætte roller og adgangsniveauer.
  • Justere alarmer, geofences og beskeder.
  • Få adgang til historik og rapportering.

Support og drift

Ja. Stella Care tilbyder 24/7 kundesupport. Uanset om du har tekniske spørgsmål eller behov for hjælp til en akut situation, er vi klar til at hjælpe.

Alle enheder er testet for pålidelighed og sikkerhed. Derudover overvåger vi systemerne løbende og tilbyder automatisk fejlhåndtering og alarmer, hvis en enhed går offline.

Ja. Vi tilbyder både vejledninger og personlig oplæring i brug af enheder, app og administrationssystem – både for nye og eksisterende medarbejdere.

Om Stella Care

Stella Care blev grundlagt af Rasmus Hansen og Søren Christiansen i 2012 og har siden udviklet sig til en førende leverandør af GPS-sikkerhedsløsninger til demenspleje. Vi arbejder med 67 danske kommuner og har ca. 70 % markedsandel i Danmark.

Vi kombinerer højteknologisk kvalitet med en personlig, empatisk tilgang. Det betyder tæt kundekontakt, høj supporttilgængelighed og fleksible løsninger, der respekterer borgerens værdighed og tryghed.