Når en kommune vælger en ny velfærdsteknologisk løsning, er det sjældent kun teknologien, der gør forskellen. Det handler også om, hvordan den bliver taget i brug – og om den support, der følger med.
Hos Stella Care ved vi, at selv den bedste GPS-løsning ikke er noget værd, hvis den ikke fungerer i praksis. Derfor er onboarding og support en hjørnesten i vores samarbejde med kommunerne.
En tryg og hurtig opstart
Vi gør det nemt at komme i gang. Når en kommune vælger os, sørger vi for:
- En dedikeret kontaktperson fra første dag
- Grundig introduktion til system og enheder
- Træning til medarbejdere – fysisk eller online
- Adgang til guides og trin-for-trin-materiale
Vi tilpasser opstarten efter jeres behov og erfaring – så I får mest muligt ud af løsningen fra begyndelsen.
Support, når I har brug for den
Vores support er ikke et callcenter langt væk. Det er et team, der kender jer og jeres situation.
- Telefonsupport hele døgnet – også i weekender, hvis der opstår behov
- Mails besvares hurtigt og præcist
- Løbende sparring og mulighed for opfølgende træning
Vi ved, at GPS-løsninger bruges i komplekse og ofte kritiske situationer. Derfor tager vi os tid til at forstå, hvad der sker – og hvordan vi bedst hjælper jer videre, præcist når behovet opstår.
Et samarbejde med udgangspunkt i jeres behov
Når kommuner vælger Stella Care, er det ofte fordi de ønsker en løsning, der virker i praksis – og en samarbejdspartner, der er tilgængelig, når det gælder.
Vi lytter til jeres behov, tilpasser løsningen og sørger for, at både medarbejdere og organisationen er godt klædt på til at tage den i brug.
Vores løsninger er udviklet i tæt samarbejde med kommunerne, og vi har i dag et langsigtet samarbejde med over 60 danske kommuner – mange af dem har været med i årevis.
Er du nysgerrig på, hvordan jeres kommune kan få gavn af Stella Care?
Så tag fat i os her – vi tager gerne en uforpligtende snak om, hvordan vi kan hjælpe jer i gang.