Personvernpolicy
1. Introduksjon
Stella Care ApS ("vi", "oss", "vår") er behandlingsansvarlig for de opplysningene vi registrerer om deg, for eksempel når du er kunde hos oss, abonnerer på vårt nyhetsbrev, kontakter oss eller besøker vår nettside. Her kan du lese om hvordan vi behandler dine personopplysninger.
Dersom du har spørsmål om vår behandling av dine personopplysninger, er du velkommen til å skrive til oss på [email protected] eller ringe oss på telefon +45 4242 9060.
2. Innsamling av dine personopplysninger
Vi behandler dine personopplysninger i følgende tilfeller:
- Når du er kunde eller representerer en av våre kunder, også i prosessen frem til et eventuelt kundeforhold
- Når du representerer en av våre leverandører eller samarbeidspartnere
- Når du søker en stilling hos oss
- Når du melder deg på vårt nyhetsbrev
- Når du kontakter oss via e-post eller telefon
- Når du besøker vår nettside
3. Formål med behandlingen av dine personopplysninger
Vi behandler opplysningene dine til følgende formål:
Når du er kunde hos oss eller representerer en kunde:
- Kommunikasjon og håndtering av henvendelser
- Levere avtalte tjenester
- Overholde juridiske forpliktelser og rettigheter
- Dokumentasjon av avtaler og forhold
Når du representerer en leverandør eller samarbeidspartner:
- Kommunikasjon og håndtering av henvendelser
- Levere avtalte tjenester
- Overholde juridiske forpliktelser og rettigheter
- Dokumentasjon av avtaler og forhold
Når du søker en stilling hos oss:
- Kommunikasjon og håndtering av henvendelser
- Behandle søknaden din
- Oppbevare søknaden for mulig senere ansettelse
- Kontakte tidligere arbeidsgivere for referanser, hvis du har gitt samtykke
Når du abonnerer på nyhetsbrev:
- Sende relevante nyheter og informasjon om produkter og tjenester
Når du kontakter oss via e-post eller telefon:
- Kommunikasjon og håndtering av henvendelser
- Dokumentasjon gjennom lagring av e-poster og eventuelle lydopptak
Når du besøker nettsiden vår:
- Gjøre nettsiden tilgjengelig for deg og, med samtykke, tilpasse innhold samt gjennomføre analyser og statistikk basert på besøksdata
Merk at vi i noen tilfeller er forpliktet til å behandle dine personopplysninger for å oppfylle rettslige og avtalemessige forpliktelser. I slike tilfeller kan vi ikke inngå eller opprettholde et samarbeid uten behandlingen.
4. Utlevering av dine personopplysninger
Vi kan dele dine opplysninger med følgende:
Når du er kunde hos oss eller representerer en kunde:
- Utlevering til våre samarbeidspartnere, f.eks. i forbindelse med rådgivning.
- Utlevering til offentlige myndigheter, f.eks. når dette kreves for å overholde en rettslig forpliktelse.
Når du representerer en leverandør eller samarbeidspartner:
- Utlevering til våre samarbeidspartnere, f.eks. i forbindelse med rådgivning.
- Utlevering til offentlige myndigheter, f.eks. når dette kreves for å overholde en rettslig forpliktelse.
Når du søker en stilling hos oss:
- Utlevering til tidligere arbeidsgiver, f.eks. når vi har ditt samtykke til å innhente referanser fra tidligere ansettelser.
Når du kontakter oss via e-post eller telefon:
- Utlevering til offentlige myndigheter, f.eks. i forbindelse med telefoniske akutt-henvendelser, hvor vi kan videreformidle din henvendelse til beboeres hjemkommuner eller politiet.
Vi benytter dessuten en rekke databehandlere. Behandlingen av dine personopplysninger kan derfor bli overlatt til disse databehandlerne. Det er inngått databehandleravtaler med alle disse databehandlerne, noe som garanterer deg overholdelse av gjeldende regler i EU om beskyttelse og behandling av personopplysninger.
5. Overføring av personopplysninger til tredjeland
I visse tilfeller kan dine personopplysninger bli overført til mottakere utenfor EU/EØS. Dette gjelder særlig i forbindelse med vår bruk av enkelte databehandlere.
Disse overføringene er sikret med nødvendige garantier i form av standardbestemmelser om databeskyttelse vedtatt av EU-kommisjonen (jf. personvernforordningens artikkel 46(2)(c)) eller EU-kommisjonens beslutning om et tilstrekkelig beskyttelsesnivå (jf. personvernforordningens artikkel 45). Du er velkommen til å kontakte oss dersom du ønsker ytterligere informasjon i denne sammenheng.
6. Lagring av dine personopplysninger
Vi lagrer dine personopplysninger så lenge lagringen tjener et legitimt formål. Vi lagrer imidlertid generelt dine personopplysninger i følgende lagringsperioder:
Når du er kunde hos oss eller representerer en kunde:
- Opplysninger som fremgår av regnskapsmateriale, lagres i 5 år etter avslutningen av det regnskapsåret opplysningene gjelder.
- Opplysninger som fremgår av korrespondanse, dokumenter m.m. lagres så lenge samarbeidsforholdet består samt i en periode etter dette av hensyn til dokumentasjon, inntil eventuelle foreldelsesfrister er nådd.
Når du representerer en leverandør eller samarbeidspartner:
- Opplysninger som fremgår av regnskapsmateriale, lagres i 5 år etter avslutningen av det regnskapsåret opplysningene gjelder.
- Opplysninger som fremgår av korrespondanse, dokumenter m.m. lagres så lenge samarbeidsforholdet består samt i en periode etter dette av hensyn til dokumentasjon, inntil eventuelle foreldelsesfrister er nådd.
Når du søker en stilling hos oss:
- Opplysninger som fremgår av søknadsmateriale, og som vi har mottatt som en del av en rekrutteringsprosess, kan lagres i opptil 6 måneder etter avslutningen av rekrutteringsprosessen.
- Dersom du har gitt samtykke til vår behandling av dine personopplysninger, lagrer vi samtykkeerklæringen i 5 år etter at samtykket er trukket tilbake eller har utløpt. Formålet med lagringen er å kunne dokumentere korrekt innhentet samtykke.
Når du abonnerer på nyhetsbrev:
- Vi lagrer dine opplysninger i 5 år etter at du har trukket tilbake samtykket, av hensyn til vår dokumentasjon for korrekt innhentet samtykke.
Når du kontakter oss via e-post eller telefon:
- Vi lagrer dine opplysninger inntil opplysningene ikke lenger er relevante for behandlingen av din henvendelse eller for våre eventuelle dokumentasjonsformål.
- Vi lagrer imidlertid opptak av telefonsamtaler i opptil 30 dager av hensyn til dokumentasjon, for eksempel ved akutte henvendelser.
Når du besøker nettsiden vår:
- Dine opplysninger behandles i forbindelse med vår bruk av informasjonskapsler (cookies) og andre verktøy til analyse- og statistikkformål. Lagring av dine opplysninger avhenger i denne sammenheng av de spesifikke informasjonskapslene. Les mer om lagringsperioder og sletting av informasjonskapsler i vår cookiepolicy.
Vi kan for øvrig treffe beslutning om lengre lagring dersom vi vurderer at det er nødvendig av hensyn til vår mulighet for å fastsette et rettskrav, gjøre et rettskrav gjeldende eller forsvare oss mot et rettskrav.
7. Rettslig grunnlag
Vi behandler dine opplysninger på bakgrunn av følgende rettsgrunnlag:
Når du er kunde hos oss eller representerer en kunde:
- Personvernforordningens artikkel 6(1)(b)
- Personvernforordningens artikkel 6(1)(c)
- Personvernforordningens artikkel 6(1)(f)
Når du representerer en leverandør eller samarbeidspartner:
- Personvernforordningens artikkel 6(1)(b)
- Personvernforordningens artikkel 6(1)(c)
- Personvernforordningens artikkel 6(1)(f)
Når du søker en stilling hos oss:
- Personvernforordningens artikkel 6(1)(a)
- Personvernforordningens artikkel 6(1)(f)
Når du abonnerer på nyhetsbrev:
- Personvernforordningens artikkel 6(1)(a)
- Personvernforordningens artikkel 6(1)(f)
Når du kontakter oss via e-post eller telefon:
- Personvernforordningens artikkel 6(1)(b)
- Personvernforordningens artikkel 6(1)(d)
- Personvernforordningens artikkel 6(1)(f)
Når du besøker nettsiden vår:
- Personvernforordningens artikkel 6(1)(a)
- Personvernforordningens artikkel 6(1)(f)
Når vår behandling av dine opplysninger er basert på vår berettigede interesse, jf. personvernforordningens artikkel 6(1)(f), gjelder dette særlig:
- Å kunne lagre visse typer dokumentasjon og opplysninger i en periode for å kunne foreta og dokumentere korrekt saksbehandling,
- Å kunne lagre visse typer dokumentasjon og opplysninger i en periode dersom vi vurderer at det er nødvendig for å kunne fastsette et rettskrav, gjøre et rettskrav gjeldende eller forsvare oss mot et rettskrav,
- Å kunne følge opp tidligere leverte tjenester, henvendelser m.m.,
- Å kunne videreformidle opplysninger til offentlige myndigheter i tilfeller med akutte henvendelser,
- Å kunne stille vår nettside til din rådighet ved å identifisere din IP-adresse og plassere nødvendige informasjonskapsler som gjør siden brukervennlig.
8. Særlig for brukere av Stella Cares GPS-enheter
Vi behandler personopplysninger om brukere av Stella Cares GPS-enheter på vegne av og etter avtale med brukerens bostedskommune eller eventuelle pårørende. I denne sammenheng fungerer vi derfor som databehandler.
Har du spørsmål om behandling av personopplysninger om spesifikke brukere av Stella Cares GPS-enheter, bes du kontakte brukerens bostedskommune eller eventuelle pårørende.
Dersom spørsmålet ditt er akutt og av betydning for brukerens velvære, kan du likevel alltid kontakte oss direkte på telefon +45 42 42 90 60.
9. Dine rettigheter
Du har etter personvernforordningen (GDPR) en rekke rettigheter. Ønsker du å gjøre bruk av dine rettigheter, ber vi deg kontakte oss.
Du kan også lese mer om dine rettigheter i Datatilsynets veiledning om registrertes rettigheter, som du finner på www.datatilsynet.dk.
Retten til å trekke tilbake ditt samtykke
I tilfeller hvor vi behandler dine opplysninger basert på ditt gyldige samtykke, har du til enhver tid rett til å trekke tilbake dette samtykket.
Dersom du velger å trekke tilbake ditt samtykke, påvirker det ikke lovligheten av vår behandling av dine personopplysninger basert på samtykket før tilbaketrekningstidspunktet. Tilbaketrekningen får dermed virkning først fra dette tidspunktet.
Retten til innsyn
Du har rett til å få innsyn i hvilke opplysninger vi behandler om deg, samt en rekke ytterligere opplysninger. I enkelte tilfeller kan retten til innsyn være begrenset.
Retten til retting
Du har rett til å få uriktige opplysninger om deg rettet.
Retten til sletting
I særlige tilfeller har du rett til å få slettet opplysninger om deg før tidspunktet for ordinær sletting.
Retten til begrensning av behandling
I enkelte tilfeller har du rett til å få behandlingen av dine personopplysninger begrenset. Dersom du har rett til dette, kan vi kun behandle opplysningene videre med ditt samtykke, for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav, eller for å beskytte en person eller viktige samfunnsinteresser.
Retten til innsigelse
I enkelte tilfeller har du rett til å protestere mot vår ellers lovlige behandling av dine personopplysninger.
Retten til dataportabilitet
I enkelte tilfeller har du rett til å motta dine personopplysninger i et strukturert, alminnelig brukt og maskinlesbart format, samt å få overført disse opplysningene fra en behandlingsansvarlig til en annen uten hindring.
10. Du kan klage til Datatilsynet
Du har rett til å klage til Datatilsynet dersom du er misfornøyd med vår behandling av dine personopplysninger. Du finner Datatilsynets kontaktinformasjon på www.datatilsynet.dk. www.datatilsynet.dk.