Barselsvikariat ca. 16 måneder · Fuldtid · Nordhavn, København · Tiltrædelse hurtigst muligt
Kundeservicemedarbejder
Hos Stella Care er kundeservice ikke blot en funktion — det er en af de vigtigste dele af det vi gør. Vores kunder er kommuner, plejepersonale og pårørende, der er afhængige af at vores løsninger virker. Du er den, de møder, når de ringer.
Om Stella Care
Vi designer og udvikler lokaliseringsløsninger til mennesker med demens, deres pårørende og plejepersonale. Vores løsninger bruges af mere end 60 danske kommuner og skaber tryghed, frihed og værdighed for nogle af de mest sårbare mennesker i samfundet.
Vi er en lille, ambitiøs virksomhed, hvor alle bidrager tæt på kernen. Det betyder, at dit arbejde er synligt og værdifuldt fra dag ét.
Om stillingen
Du bliver en central del af vores kundeserviceteam og den primære stemme, kunderne møder, når de kontakter os. Din opgave er at sikre, at kunderne altid føler sig godt hjulpet — hurtigt, professionelt og med det rette niveau af omsorg.
Stillingen kombinerer telefonisk support og salg med praktiske opgaver som klargøring og håndtering af vores GPS-enheder. Du arbejder tæt sammen med resten af teamet og bidrager til en servicekultur, vi er stolte af.
Dine ansvarsområder
Kundeservice & support
Telefonisk kundeservice og support til eksisterende kunder
Besvarelse af henvendelser fra potentielle nye kunder
Sikre at kunderne altid føler sig velkomne og godt behandlet
Bidrage til en effektiv og struktureret supporthverdag
Produkthåndtering & drift
Opsætning, konfiguration og klargøring af GPS-enheder til afsendelse
Modtagelse og håndtering af returnerede enheder
Vedligeholdelse af telefonabonnementer
Sikre at lageret altid er klar til dag-til-dag levering
Salg & kunderelationer
Håndtering af indgående salgsdialog med nye kunder
Bidrage til loyalitet og et stærkt omdømme gennem daglig kundekontakt
Dine kvalifikationer
Faglige kompetencer
Erfaring med kundeservice, support eller salg
Generel teknisk forståelse — du er ikke bange for nye systemer
Evne til at navigere i flere platforme og opgaver samtidig
God skriftlig og mundtlig kommunikation på dansk
Personlige kompetencer
Empati og tålmodighed — du kan tale med alle typer mennesker
Struktureret og detaljeorienteret i din tilgang
Serviceminded og proaktiv — du går den ekstra mil
Fleksibel og positiv, også når det er travlt
Ejerskab — du tager ansvar for at kunderne får en god oplevelse
AI-kompetencer
Vi arbejder aktivt med AI-værktøjer og ser løbende på, hvordan vi kan effektivisere vores arbejdsgange. Du skal ikke være ekspert — men du skal have interesse i at gøre tingene smartere.
Interesse for at effektivisere arbejdsgange, processer eller automatiseringer
Åbenhed over for AI-assisterede redskaber i support og kommunikation
Det er en klar fordel, hvis du har praktisk erfaring med at automatisere eller strømline arbejdsgange — fx via AI-værktøjer, skabeloner eller andre digitale løsninger
Vi tilbyder
Du bliver en del af en virksomhed med en klar mission og stærke teknologiske ambitioner, hvor dit arbejde gør en reel forskel for sårbare mennesker hver dag.
Meningsfuldt arbejde med samfundsmæssig betydning
Et lille, tæt og professionelt team med højt fagligt niveau
Tillid, ansvar og mulighed for at præge din egen hverdag
Gode kollegaer og en uformel omgangstone
Barselsvikariat på ca. 18 måneder med mulighed for forlængelse
37 timer ugentligt, mandag–fredag kl. 8.00–16.00
Løn efter kvalifikationer, pension og sundhedsforsikring
Kontor i dejlige omgivelser i Nordhavn
Tiltrædelse og ansøgning
Tiltrædelse: hurtigst muligt
Send dit CV og ansøgning til: [email protected]
Vi holder løbende samtaler og forbeholder os retten til at lukke opslaget, når den rette kandidat er fundet.
Henvendelse
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte:
Mary Svartzengren
COO
[email protected]
+45 9215 9060
Kalkbrænderiløbskaj 6A, 2100 København Ø